Платные медицинские услуги предоставляются гражданам. Платные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения. Перечень, правила оказания, договор на предоставление, возврат средств. Перечень платных услуг медобслуживания, которые можно получить по полис

Размещен: 26.08.2014 г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Порядок предоставления платных медицинских услуг регулируется Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее Правила), ФЗ РФ от 21.11.2011г. №323 «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах РФ. В соответствии с данными программами гражданам РФ бесплатно предоставляется скорая медицинская помощь, амбулаторно-поликлиническая и стационарная помощь (при острых заболеваниях, отравлениях, травмах и т.п.). При заключении договора исполнитель медицинских услуг должен представить потребителю информацию о возможности получения соответствующих видов бесплатной медицинской помощи.
Согласно п.7 Правил медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг, как индивидуальный медицинский пост в стационаре; применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи; анонимное оказание медуслуг. Платно оказываются медуслуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).
Платные медицинские услуги предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия потребителя.

Чтобы избежать нарушений в указанной сфере, потребителю необходимо знать:
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (ст. 12 ФЗ от 04.05.2011г. №99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).
Исполнитель медицинских услуг обязан предоставить потребителю следующую информацию:

A) наименование юридического лица; адрес места нахождения, данные документа о внесении сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

Б) фамилия, имя и отчество (для индивидуального предпринимателя); адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности; данные документа о внесении сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

В) сведения о лицензии (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

Г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

Д) сведения о медицинских работниках, предоставляющих платные медицинские услуги, об уровне их профессионального образования и квалификации;

Ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, предоставляющих платные медицинские услуги;

З) адреса и телефоны контролирующих органов (департамента здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Порядок определения цен на платные медуслуги для медицинских организаций, являющихся бюджетными и казенными государственными учреждениями, устанавливают их органы - учредители. Медицинские организации иных организационно-правовых форм (ООО, ЗАО и т.п.) определяют цены на медуслуги самостоятельно.

Вся вышеуказанная информация размещается на сайте медицинской организации в сети "Интернет” и на информационном стенде (стойке). Информационный стенд располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на нем информацией.

Обращаем внимание! Согласно п.13 Правил потребитель вправе потребовать для ознакомления:

А) копию учредительного документа медицинской организации; копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя);
б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).

Порядок и условия заключения договора
При предоставлении платных медицинских услуг между исполнителем и потребителем должен быть заключен договор в письменной форме в двух экземплярах.

Договор должен содержать:
а) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
б) стоимость медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
в) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора.

В договоре также должны быть указаны следующие данные:

Сведения об исполнителе – юридическом лице или индивидуальном предпринимателе; реквизиты лицензии;
сведения о потребителе (фамилия, имя и отчество, место жительства, телефон);

Порядок изменения и расторжения договора; а также иные условия, определяемые по соглашению сторон.

На предоставление платных медицинских услуг по требованию потребителя может быть составлена смета, выступающая неотъемлемой частью договора.
При предоставлении платных медицинских услуг, исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять ему дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. Отметим, что в случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие услуги оказываются без взимания платы.

При заключении договора потребителю по его требованию должна быть предоставлена информация о порядке оказания медицинской помощи, о конкретном медицинском работнике, оказывающем медуслугу, о возможных рисках и последствиях, а также ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

После получения платных медицинских услуг потребителю выдаются медицинские документы (выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья (п. 24 Правил).

Потребителю также должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция и т.п.).

Потребитель вправе после заключения договора отказаться от получения медицинских услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг

При неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств по договору потребителю следует обратиться к исполнителю с письменной претензией с указанием одного из требований, предусмотренных ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного выполнения работы; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

Потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении платных медицинских услуг может обратиться с письменной жалобой в:

• Департамент здравоохранения г. Москвы (контроль качества и безопасности предоставляемых медицинских услуг);
• Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области (контроль качества и безопасности медицинской деятельности объектов федерального значения);
• Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах) (контроль за соблюдением прав потребителей на достоверную информацию о предоставляемых платных медицинских услугах).

Платные услуги граждане получают по собственному желанию. Нормативными актами установлены правила, в соответствие с которыми должны оказываться медицинские услуги пациентам в учреждениях здравоохранения.

Платные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения может получить любой гражданин. Это право закреплено федеральным законом об охране здоровья населения. Также права и интересы застрахованных в системе ОМС лиц, а также тех, кто вносит оплату за услуги, регулируются законом о защите прав потребителей.

Основные правила, закрепленные правовыми документами:

После того, как договор будет подписан, а обследование проведено, заказчику дается полная информация о результатах. По желанию клиента могут быть включены в договор дополнительные консультации и процедуры. В брошюрах и на официальном сайте указываются данные не только самой организации, но и всех медицинских работниках.

Порядок оказания услуг по нормам ФЗ

Существует установленный законом общий порядок, которым руководствуются все лечебные учреждения, оказывающие услуги на платной основе:

Все дополнительные услуги, запрошенные клиентом, должны быть обозначены в договоре. Для этого можно использовать приложение к основному документу.

Образец правил предоставления услуг

Платные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения оказываются населению только при соответствии основным требованиям, изложенным в Федеральном законе № 1006.

Образец официального документа:

Основные правила, содержащиеся в российском законодательстве:

1. Гражданину должна быть предоставлена в письменном и устном виде вся информация о лечении и заболевании, поставленном диагнозе. Кроме того, врач должен уведомить о том, какие виды помощи могут быть получены бесплатно.
2. Если человек обратился за помощью на бесплатной основе при наличии полиса обязательного страхования, эта помощь должна быть ему оказана в полной мере и бесплатно. Не допустим отказ врача в помощи, связанный с тем, что пациент не захотел оплачивать дополнительные анализы или обследования.
3. Все, что не входит в программу Обязательного страхования, расценивается как платные услуги – анонимное лечение, индивидуальный медицинский пост, использование лекарств, не требующихся для поддержания жизни.
4. Лечебное питание и медицинские изделия, предметы гигиены, не предоставляемые по стандартам медицинской помощи, должны оплачиваться пациентом.
5. Учредители государственных, бюджетных и казенных организаций самостоятельно, но в соответствие с правилами, устанавливают цены на медицинские услуги.
6. Существует определенная форма и перечень данных, которые должны быть предоставлены клиенту. Прямая обязанность регистраторов в клинике или больнице – предоставить посетителям всю информацию, которая представляет для них интерес – о стоимости услуг, квалификации врачей. Эти данные подтверждаются лицензиями и другими документами.
7. При заключении договора на оказание услуг на платной основе, работник учреждения должен сообщить клиенту, какой врач будет проводить процедуры, какие методы могут быть использованы. Также дается предупреждение обо всех возможных последствиях и рисках.

Потребителям вся информация дается в сжатом, доступном виде. Должна присутствовать не только устная форма (консультации), но и наглядная – брошюры, сайт в Интернете, листовки и прейскурант, оформленный в соответствие с правилами. Список услуг и фамилии врачей также вывешиваются на отдельный стенд для посетителей.

Когда запрещено оказывать платные услуги

Платные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения не могут оказываться, или оказываются с ограничениями в нескольких случаях (для государственных поликлиник):

Руководитель медицинского учреждения несет ответственность за то, каким образом оказываются платные медицинские услуги. Они должны предоставляться только при необходимости и на высоком уровне. Начальник отделения также изучает дела пациентов и принимает решение, требуется ли в конкретном случае предоставление тех или иных услуг.

Организация платных услуг

Прежде, чем оказывать медицинские услуги населению на платной основе, организация – поликлиника или больница, должна подготовить стандартный, единый бланк договора по образцу:

Все данные выносятся в смету, которая является одним из обязательных документов для частных и государственных больниц и поликлиник, где можно получить услуги по факту обращения. В договор данные переносятся из сметы, с которой клиент может ознакомиться в любой момент.

Лечебное учреждение обязано предоставлять платные услуги только после получения письменного согласия клиента.

Если во время оказания стандартных услуг, описанных в договоре, возникла экстренная ситуация, и появилась необходимость добавить другие услуги с целью устранения угрозы жизни, врачи любого медицинского учреждения обязаны оказать эти услуги на безвозмездной основе.

Организация услуг на иных условиях

Медицинские (платные) услуги населению на иных условиях могут быть предоставлены только:

• при личном обращении гражданина, по его желанию;
• по условиям территориальной программы;
• в рамках целевых программ, введенных государством.

Под иными условиями понимают:

Граждане иностранных государств и лица, не имеющие гражданства, могут рассчитывать только на экстренную бесплатную помощь. В остальных случаях они обязаны оплатить лечение и консультации.

Организация анонимных услуг

Платные анонимные медицинские услуги должны оказываться в соответствие с нормами российского законодательства.

В учреждениях здравоохранения, где клиенты могут получить помощь в условиях анонимности, обязательно должны соблюдаться следующие требования:

1. Анонимные медицинские услуги оказываются платно, после заключения договора, при условии, что организация имеет необходимую разрешительную документацию.
2. Если медицинская организация действует в рамках государственной программы, то клиенты могут получать анонимные услуги.
3. Также лечение на условиях анонимности можно получить в частных медицинских клиниках, но в некоторых случаях, например, если речь не идет о заболевании СПИДом или другими опасными болезнями.

Необходимые услуги клиент выбирает по прейскуранту, в котором обязательно должны быть указаны цены.

Правила предоставления услуг иностранцам, лицам без гражданства

Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам, временно или постоянно находящимися или пребывающими в России:

Любой человек, находящийся в России, вправе получить экстренную медицинскую помощь по показаниям. Но при самостоятельном обращении в лечебное учреждение – частное или государственное, необходимо оплатить услуги по прейскуранту.

Порядок оказания услуг при самостоятельном обращении

Платные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения предоставляются в следующем порядке:

1. Клиенту предоставляют прейскурант и по требованию дополнительные документы – лицензию, выданную клинике и отдельным медицинским работникам.
2. Оформляется договор, в котором указывают все выбранные услуги, ФИО врача – исполнителя, стоимость и сроки.
3. Проводятся все лечебные мероприятия.
4. Выносится медицинское заключение. Врач должен рассказать пациенту о результатах исследований, и о диагнозе. Назначается лечение.

Поликлиника или больница выдают клиенту квитанции о получении денежных средств, чеки и копию договора. Вся эта документация необходима организации для ведения бухгалтерской и статистической отчетности.

Возможен ли возврат средств, на каких условиях?

Деньги, потраченные на лечение по платным программам, можно вернуть только в виде социального налогового вычета, либо, по договору, если услуга была не оказана, или оказана не по стандарту.

Возврат средств при оформлении вычета:

Общая сумма возвращаемых средств не может превысить 120 000 руб. Для не дорогостоящего лечения установлен другой предел для вычета – 15 600 руб. Обратиться для получения вычета можно до истечения 3- летнего срока с момента лечения.

Прейскурант на медицинские услуги

Платные медицинские услуги оказываются по прейскуранту в учреждениях частного и государственного типа. Каждое учреждение здравоохранения, оказывающее дополнительные услуги на платной основе, предоставляет клиенту прейскурант с полным набором процедур и их стоимостью.

В Гражданском законодательстве РФ отмечается, что исполнение договора на оказание медицинских услуг, должно быть оплачено по той цене, которая была оговорена сторонами. Однако, изначально, стоимость устанавливается организацией и указывается в прейскуранте, который предоставляется клиенту для ознакомления.

Если государственное муниципальное лечебное учреждение устанавливает определенные цены на конкретные виды услуг, то в прейскуранте указываются эти цены, и по ним должны проводиться кассовые операции.

Лечебные учреждения, в том числе государственные, вправе самостоятельно устанавливать цены на платные, но не медицинские услуги, а также на все услуги, подразумевающие медицинское вмешательство, но с учетом установленных требований.

Обязательное условие – прейскурант обязательно должен быть на стойке регистрации. Клиенты могут получить его по запросу.

Официального требования в законодательстве относительно прейскуранта нет, но есть указания, данные в п.3 Постановления № 1006, которые должны соблюдаться. В законе отмечено, что любые услуги, предоставляемые на платной основе, должны быть указаны в лицензии. Такое же требование предъявляется и по отметке цен в прейскуранте.

На одни и те же услуги в разных клиниках могут быть установлены разные цены. Основанием для этого являются несколько факторов – тип оборудования, квалификация врачей, вид услуги – консультация или помощь, разный уровень затрат. Кроме того, услуги могут оказываться по наличному и безналичному расчету, в клинике или с выездом на дом, что также существенно влияет на конечную стоимость.

В прейскуранте должны быть обозначены все варианты – например, консультация терапевта с выездом на дом или в поликлинике – стоимость одной услуги в этом случае будет разной.

Любые платные консультации, анализы, исследования, выполняемые по запросу клиента при добровольном посещении клиники, должны быть оформлены по договору. При этом тот же клиент может получить и бесплатные медицинские услуги, если возникнет экстренная ситуация.

В учреждениях здравоохранения, где оказывается помощь на платной основе, обязательно должна быть брошюра и прейскурант, с которым клиент может ознакомиться в любой момент.

Оформление статьи: Мила Фридан

Видео о платных медицинских услугах

О платных медицинских услуг:

Правительство Москвы
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ПРИКАЗ

Об утверждении Правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения города Москвы

Документ с изменениями, внесенными:
приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 9 сентября 2015 года N 764 ;
приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 2 марта 2017 года N 148 ;
;
приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 июня 2017 года N 427 .
____________________________________________________________________

Во исполнение постановлений Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" и от 15 августа 2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" , а также постановления Правительства Москвы от 21 декабря 2010 года N 1076-ПП "О порядке осуществления органами исполнительной власти города Москвы функций и полномочий учредителя государственных учреждений города Москвы"
(Преамбула в редакции, введенной в действие приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 апреля 2017 года N 283 .

приказываю:

1. Утвердить Правила оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения города Москвы (далее - Правила) (приложение к настоящему приказу).

2. Руководителям организаций государственной системы здравоохранения города Москвы при оказании платных услуг руководствоваться правилами , утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 , от 15.08.2013 N 706 .
приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 апреля 2017 года N 283 .

3. Начальнику Управления делами и координации деятельности Е.Л.Никонову обеспечить размещение настоящего приказа на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.
(Пункт в редакции, введенной в действие приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 апреля 2017 года N 283 .

4. Считать утратившими силу приказы Департамента здравоохранения города Москвы:

- от 9 декабря 2011 года N 1608 "Об утверждении правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными учреждениями всех типов Департамента здравоохранения города Москвы" ;

- от 04.07.2013 N 677 "О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 09.12.2011 N 1608"

5. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы В.В.Павлова.
(Пункт в редакции, введенной в действие приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 апреля 2017 года N 283 .

Министр Правительства Москвы,
руководитель Департамента
здравоохранения города Москвы
Г.Н.Голухов

Приложение. Правила оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения города Москвы

Приложение
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 2 октября 2013 года N 944

Настоящие Правила устанавливают порядок оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам медицинскими, образовательными и другими государственными организациями системы здравоохранения города Москвы.

Правила разработаны в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами федерального и регионального уровня.

1. Платные услуги оказываются медицинскими, образовательными и другими государственными организациями системы здравоохранения города Москвы (далее - государственные организации) гражданам и юридическим лицам в соответствии с законодательством Российской Федерации и видами приносящей доход деятельности, разрешенными уставами государственных организаций. Оказание платных медицинских, образовательных и других услуг, подлежащих лицензированию, осуществляется на основании перечня работ, услуг, составляющих медицинскую, образовательную и иную деятельность и указанных в лицензии на осуществление деятельности, выданной в установленном порядке.

Департамент здравоохранения города Москвы ведет реестр подведомственных государственных организаций, оказывающих платные услуги (официальный сайт www.mosgorzdrav.ru)".

2. Дата начала оказания платных услуг, перечень оказываемых государственной организацией платных услуг, цены (тарифы) на платные услуги, а также изменения в перечень платных услуг и изменения цен (тарифов) на платные услуги утверждаются приказом государственной организации. Перечни платных услуг и прейскуранты цен (тарифов) на платные услуги составляются с указанием кодов оказываемых платных услуг в соответствии с утвержденной номенклатурой медицинских и образовательных услуг.

До издания приказа государственной организации об утверждении перечня платных услуг либо о внесении изменений в данный приказ перечень платных услуг, которые государственная организация собирается оказывать, подлежит согласованию Департаментом здравоохранения города Москвы.

В случае прекращения оказания платных услуг государственные организации в 3-дневный срок направляют в Департамент здравоохранения города Москвы соответствующую информацию с целью внесения изменений в реестр государственных организаций, оказывающих платные услуги, на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.

3. Предоставление платных услуг гражданам осуществляется при наличии добровольного информированного согласия пациента. Факт добровольного информированного согласия на оказание платных медицинских услуг фиксируется в медицинской карте пациента.

4. Государственные медицинские организации Департамента здравоохранения города Москвы (далее - медицинские организации), оказывающие соответствующие виды и объемы медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно Программа, Территориальная программа), имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено Программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

- установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

- применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" , и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме".

5. Медицинскими организациями могут быть оказаны за плату услуги медицинского сервиса: индивидуальный медицинский пост, оказание медицинских услуг на дому (за исключением случаев, когда медицинская помощь на дому оказывается по медицинским показаниям), медико-социальная помощь и другие услуги, а также дополнительные услуги, предоставляемые в процессе оказания медицинской помощи, в том числе бытовые и сервисные: доставка лекарств, прокат изделий медицинского назначения, индивидуальное приготовление или заказ блюд по желанию больного, размещение в палате повышенной комфортности и другие услуги, предоставляемые дополнительно при оказании медицинской помощи.

6. Платные услуги, их виды, объемы и условия оказания должны соответствовать лицензионным требованиям, условиям Договора, стандартам и порядкам оказания медицинской помощи, образовательных и иных услуг, нормативным документам (требованиям), установленным Министерством здравоохранения Российской Федерации, Министерством образования и науки Российской Федерации и другим, установленным законодательством, требованиям.

7. Платные медицинские и образовательные услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, государственных образовательных стандартов либо в качестве разовых консультаций, процедур, диагностических исследований и иных услуг, в том числе сверх выполняемых стандартов.

8. Требования к оказанию платных услуг, в том числе к содержанию стандартов, порядков и условий оказания медицинской помощи, сервисных, образовательных и других услуг определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено стандартами, порядками и иными нормативными документами (требованиями), утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации, Министерством образования и науки Российской Федерации, а также стандартами, порядками, условиями и требованиями, установленными на их основании иными федеральными и региональными органами исполнительной власти.

9. При предоставлении платных услуг режим работы государственной организации может быть установлен по отдельному графику при условии его согласования с Учредителем.

При этом не должны ухудшаться доступность, качество и объем медицинских услуг, оказываемых в рамках Программы, Территориальной программы госгарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению города Москвы, целевых комплексных программам и, в части образовательных услуг, бесплатно оказываемых в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами.

10. Порядок предоставления платных услуг в государственных организациях регламентируется Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг в государственной организации, разработанным на основании настоящих Правил и утвержденным руководителем государственной организации, внутренними нормативными документами (приказами, правилами внутреннего трудового распорядка, коллективными договорами, графиками работы и др.), а также другими требованиями действующего законодательства.

11. Для оказания платных услуг с учетом спроса населения на соответствующие виды услуг и наличия необходимых средств возможна организация специальных структурных подразделений (отделений, палат, кабинетов по оказанию платных услуг), которые создаются приказом, руководителя государственной организации. Для осуществления работы по оказанию платных услуг могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, содержащиеся за счет средств от реализации платных услуг, а также привлекаться специалисты-консультанты из других медицинских учреждений, научно-исследовательских институтов, высших учебных заведений, с которыми заключаются трудовые договоры или договоры гражданско-правового характера.

12. При оказании платных медицинских услуг должны применяться методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке.

13. Платные услуги (работы) предоставляются в рамках договоров за счет личных средств граждан, страховых взносов на добровольное медицинское страхование, средств предприятий, учреждений и организаций и других средств, разрешенных законодательством.

14. Заключение договоров государственными организациями на посреднические услуги по привлечению пациентов сторонними организациями не допускается.

15. Не могут быть предоставлены за плату медицинские услуги при оказании скорой медицинской помощи, которая предоставляется безотлагательно при состояниях, требующих медицинского вмешательства по экстренным показаниям (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях); а также при проведении судебно-медицинской экспертизы и судебно-психиатрической экспертизы (за исключением экспертиз, производимых по гражданским и арбитражным делам, делам об административных правонарушениях); патолого-анатомического вскрытия трупов и военно-врачебной экспертизы.

16. При получении медицинской помощи в рамках Территориальной программы оказания бесплатной медицинской помощи не подлежат оплате следующие услуги:

- назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов (в случаях их замены из-за непереносимости, отторжения), не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

- размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;

- совместное пребывание одного из родителей (иного законного представителя) или иного члена семьи в медицинском учреждении при оказании медицинской помощи в стационарных условиях с ребенком в возрасте до четырех лет включительно на протяжении всего периода лечения, а с ребенком старше четырех лет - при наличии показаний;

- медико-транспортные услуги при оказании медицинской помощи в рамках стандартов медицинской помощи (обследования и лечения пациента в условиях стационара круглосуточного пребывания) при отсутствии возможности их проведения медицинской или иной организацией, оказывающей медицинскую помощь пациенту;

- транспортировка, хранение в морге поступившего для исследования биологического материала, трупов пациентов, умерших в медицинских и иных организациях, утилизация биологического материала.

17. Исполнитель платных услуг обязан предоставить посредством размещения на сайте своей организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) государственной организации информацию об исполнителе платных услуг и предоставляемых им услугах в соответствии с перечнем, утвержденным федеральным законодательством о порядке оказания платных медицинских и образовательных услуг.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени государственной организации, предоставляющего платные услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Кроме того, по требованию потребителя и (или) заказчика исполнитель услуг предоставляет для ознакомления:

а) копию учредительного документа государственной организации, положение о его филиале, участвующем в предоставлении платных услуг;

б) копию лицензии на осуществление медицинской, образовательной и иной подлежащей лицензированию деятельности с приложением перечня работ (услуг) в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских, образовательных, в том числе платных дополнительных образовательных, услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

д) основные и дополнительные образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;

е) дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, оказываемые за плату только с согласия потребителя.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору сведения.

18. Платные услуги не могут быть оказаны исполнителем взамен услуг, выполняемых в рамках государственного (муниципального) задания.

19. Государственные организации не вправе без согласия граждан оказывать дополнительные услуги за плату, а также обусловливать оказание одних услуг обязательным исполнением других.

20. Порядок заключения договоров на оказание платных услуг и требования к их содержанию установлены федеральным законодательством о порядке оказания платных услуг государственными организациями.

21. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи, образовательных услуг без взимания платы в рамках государственных гарантий, установленных законодательством Российской Федерации.

Отказ потребителя от заключения договора на оказание платных услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы.

22. Цены, по которым государственные организации (кроме автономных) оказывают платные услуги, за исключением указанных в пункте 23 настоящих Правил, устанавливаются в соответствии с порядком, утвержденным отдельным приказом Департамента здравоохранения города Москвы.

23. Цены на ортопедические стоматологические услуги, оказываемые в стоматологических поликлиниках и зубопротезных отделениях медицинских организаций льготной категории граждан за счет бюджета города Москвы, подлежат государственному регулированию в порядке, установленном Правительством Москвы.

24. Оплата услуг проводится путем безналичных расчетов через кредитные организации или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу государственной организации с выдачей пациенту, клиенту документа, подтверждающего оплату (контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности (документа установленного образца).

25. По требованию лица, оплатившего услуги, медицинская организация обязана выдать Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации по форме, установленной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства Российской Федерации по налогам и сборам от 25 июля 2001 года N 289/БГ-3-04/256 "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских организациях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета" .

26. Учет средств, получаемых государственными организациями от оказания платных услуг, осуществляется в порядке, установленном бюджетным законодательством РФ, Правительством Москвы, положениями Бюджетного Кодекса Российской Федерации .

27. Государственные организации, оказывающие платные услуги, обязаны вести бухгалтерский учет раздельно по основной деятельности и по оказанию платных услуг.

28. Государственные организации вправе осуществлять приносящую доходы деятельность, соответствующую этим целям, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, при условии, что такая деятельность указана в их учредительных документах.

Доходы, полученные казенной организацией от указанной деятельности, поступают в бюджет города Москвы.

Доходы, полученные государственными бюджетными и автономными организациями от указанной деятельности и приобретенное за счет этих доходов имущество, поступают в самостоятельное распоряжение организации.

29. Пункт исключен - приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 14 июня 2017 года N 427 ..

____________________________________________________________________
Пункты 29, 30 и 31 предыдущей редакции считаются соответственно пунктами 30, 31 и 32 настоящей редакции - приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 9 сентября 2015 года N 764 .

____________________________________________________________________

30. В соответствии с законодательством Российской Федерации государственные организации здравоохранения несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оказания платных услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, обучения, а также за причинение вреда здоровью и жизни пациента.

31. Контроль за организацией работы по оказанию платных услуг и качеством выполнения государственными организациями платных услуг населению, ценами и порядком взимания денежных средств с населения осуществляют Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Департамент здравоохранения города Москвы, а также другие государственные органы, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами федерального и регионального уровня возложена проверка деятельности государственных организаций.

32. Вред, причиненный жизни и здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Редакция документа с учетом
изменений и дополнений подготовлена
АО "Кодекс"

Утверждаю

Генеральный директор

________________________В.В. Кошелева

ПРАВИЛА

ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Обществом с ограниченной ответственностью

МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО»

I. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг (далее - Правила) определяют порядок и условия заключения, исполнения и прекращения договоров оказания платных медицинских услуг между Обществом с ограниченной ответственностью МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ООО «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО») , и неограниченным кругом потребителей.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года N 323-Ф "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006; Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Российской Федерации.

2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«Платные медицинские услуги» - медицинские услуги, оказываемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ООО «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО»), оказывающее платные медицинские услуги Потребителям.

«Договор» - письменное соглашение Исполнителя и Потребителя (Заказчика) об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей в связи с оказанием Исполнителем платных медицинских услуг.

3. Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем на основании настоящих Правил, Договора и перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Исполнителя, указанного в Приложении 1 к Лицензии № ЛО-50-01-010130 от 02.10.2018г. на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством здравоохранения Московской области (Адрес: 127006, г. Красногорск, бул. Строителей, д. 1, Телефон +7 498 602‑03-01).

Исполнитель оказывает платные медицинские услуги Потребителю с момента заключения Договора и в соответствии с графиком работы Исполнителя по адресу: 140008, Московская область, г. Люберцы, улица 3-е Почтовое отделение, д. 102, помещение №220, а при вызове Потребителем (Заказчиком) специалиста Исполнителя на дом, по месту, указанному в вызове.

4. Требования к платным медицинским услугам Исполнителя определяются на основании настоящих Правил, а конкретный перечень платных медицинских услуг и сроки их оказания Потребителю, определяются в направлениях-сметах, являющихся неотъемлемой частью Договора, заключаемого между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком).

5. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и содержат:

Сведения об Исполнителе;

Условия предоставления платных медицинских услуг;

Порядок оказания платных медицинских услуг;

Порядок заключения, изменения и расторжения Договора;

Права и обязанности Исполнителя, Потребителя и Заказчика;

Перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты Договора;

Ответственность Исполнителя и Потребителя (Заказчика);

Согласие Потребителя (Заказчика) на обработку персональных данных;

Порядок рассмотрения споров;

Срок действия договора.

До подписания Договора условия настоящих Правил в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения Потребителя (Заказчика).

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

6. При заключении договора Потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения желаемых видов и объемов медицинской помощи.

Полный перечень и стоимость платных медицинских услуг содержится в Прейскуранте платных медицинских услуг Исполнителя.

7. Исполнитель определяет и устанавливает цены на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

8. При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

9. Платные медицинские услуги могут предоставляться Исполнителем в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по согласованию с Потребителем.

III . Порядок оказания платных медицинских услуг

10. При первичном обращении Потребителя сотрудники регистратуры Исполнителя предварительно узнают у Потребителя (Заказчика) о медицинской услуге или комплексе медицинских услуг, которые Потребитель (Заказчик) желает приобрести;

11. Знакомят Потребителя (Заказчика) с настоящими Правилами и Прейскурантном Исполнителя.

12. В случае согласия Потребителя (Заказчика) с условиями и стоимостью предоставления платных медицинских услуг, изложенных в настоящих Правилах, Договоре и Прейскуранте Исполнителя, выраженного в устной форме, сотрудники регистратуры Исполнителя заводят медицинскую карту.

Заполненная со слов Потребителя (Заказчика) и предоставленных им необходимых документов медицинская карта является подтверждением согласия и добровольного принятия Потребителем (Заказчиком) условий и сроков оказания медицинских услуг Исполнителя, в том числе настоящих Правил.

13. Для удобства Потребителей и учета их посещений в регистратуре Потребителю предварительно может быть выдан талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача и времени явки, а также может быть произведена запись на прием к врачу в удобное для Потребителя время по телефону Исполнителя.

14. В сложных ситуациях для осуществления дифференциальной диагностики врач-специалист назначает повторные или дополнительные методы лабораторных или инструментальных исследований, а также консультации других специалистов.

15. В случаях, когда необходимая медицинская помощь Потребителю не может быть оказана Исполнителем в силу отсутствия необходимых специалистов, специального оборудования и других причин, а также в случаях необходимости не экстренной госпитализации Потребителя, врач-специалист Исполнителя выдает медицинское заключение в котором указывает, что рекомендует обратиться в соответствующие лечебно-профилактические учреждения по профилю.

16. Скорая медицинская помощь Потребителю оказывается лечебно-профилактическими учреждениями государственной и муниципальной системы здравоохранения, а также медицинскими работниками или лицами, обязанными оказывать первую помощь по закону или специальному правилу, в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу их жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

IV . Порядок заключения, изменения и расторжения Договора

17. До подписания Договора Исполнитель знакомит Потребителя (Заказчика) с настоящими Правилами, Прейскурантом платных медицинских услуг, содержащим стоимость и полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках Договора, а так же уведомляет Потребителя (Заказчика), что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемых платных медицинских услуг, повлечь невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

18. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) заключается в письменной форме.

19. Для заключения Договора Потребитель (Заказчик) предоставляет Исполнителю следующую информацию:

Фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Потребителя (законного представителя Потребителя);

Фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика - физического лица;

Наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

Перечень платных медицинских услуг, которые желает получить Потребитель;

20. После получения указанной в п. 19 Правил информации от Потребителя (Заказчика) Исполнитель распечатывает Договор, содержащий перечень, стоимость и сроки предоставления платных медицинских услуг.

21. Распечатанный Договор передается Потребителю (Заказчику) для предварительного ознакомления, проверки и подписания.

22. Потребитель (Заказчик) в случае полного согласия со всеми условиями Договора передает подписанный со своей стороны Договор Исполнителю.

23. В случае подписания Договора Потребителем (Заказчиком) Исполнитель подписывает Договор со своей стороны и передает подписанный(е) экземпляр(ы) Договора Потребителю (Заказчику).

24. В случае не согласия Потребителя (Заказчика) с условиями или частью условий Договора и согласия Исполнителя с предложенными Потребителем (Заказчиком) изменениями Исполнитель вносит соответствующие изменения в Договор.

25. После внесения изменений в Договор, в соответствии с п. 24 настоящих Правил, Исполнитель и Потребитель (Заказчик) действуют согласно правилам, установленным в пунктах 21, 22 и 23 настоящих Правил.

26. Все последующие изменения и дополнения к Договору, в том числе направления-сметы, должны быть оформлены в письменной форме, подписаны Потребителем (Заказчиком) или их уполномоченными представителями и являются неотъемлемой частью Договора.

27. До и после заключения Договора Исполнитель и Потребитель (Заказчик) могут договориться об изменении или исключении отдельных положений настоящих Правил путем внесения соответствующих условий в текст Договора.

28. При первичном обращении Потребителя Исполнитель оформляет на него медицинскую карту, в соответствии с требованиями к оформлению и ведению медицинской документации, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

V . Права и обязанности Исполнителя, Потребителя и Заказчика

29. Исполнитель обязуется:

29.1. При заключении Договора по требованию Потребителя (Заказчика) предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

Информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

Сведения о действующих скидках и льготах для отдельных категорий граждан;

Другие сведения, относящиеся к предмету Договора.

29.2. Оказывать Потребителю качественные медицинские услуги, предусмотренные Договором, в полном объеме стандартов медицинской помощи, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объемы стандартов медицинской помощи, в соответствии с условиями Договора.

29.3. Без письменного согласия Потребителя не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

29.4. Сотрудничать при оказании услуг Потребителю с иными медицинскими учреждениями и специалистами.

29.5. Предоставлять Потребителю (Законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

О состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

Об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

29.6. Выдавать Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности).

29.7. Выдавать после исполнения Договора Потребителю (Законному представителю Потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг.

29.8. Давать разъяснения Потребителю (Законному представителю Потребителя) о ходе оказания или оказанных медицинских услугах.

29.9. Предоставлять по письменному запросу должностным лицам государственных, правоохранительных и судебных органов информацию о ходе оказания или оказанных медицинских услугах Потребителю, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

29.10. Выдавать листок нетрудоспособности Потребителю на случай временной нетрудоспособности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Другим категориям граждан выдавать надлежаще оформленные справки установленной формы.

29.11. Выдать по требованию Потребителя (Заказчика), оплатившего услуги, «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ» установленной формы.

29.12. Применять методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные препараты, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законами Российской Федерации порядке.

30. Потребитель обязуется:

30.1. Выполнять требования и рекомендации врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе проходить комплекс лабораторных и диагностических обследований, соблюдать даты и время визитов (приемов).

30.2. Сообщать все сведения о своем состоянии здоровья, которые известны и необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

30.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок.

30.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

30.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

30.6. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

30.7. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

30.8. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

30.9. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и других пациентов.

30.10. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

30.11. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

30.12. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

31. Заказчик обязуется:

31.1. Способствовать выполнению Потребителем требований и рекомендаций врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающих своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе способствовать Потребителю в прохождении комплекса лабораторных и диагностических обследований и соблюдению Потребителем дат и времени визитов (приемов).

31.2. Сообщать все сведения о состоянии здоровья Потребителя, которые известны и необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг Потребителю, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

31.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок;

31.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

31.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

31.6. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

31.7. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

31.8. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

32. Исполнитель имеет право:

32.1. Требовать от Потребителя (Заказчика) соблюдения всех условий настоящих Правил и Договора.

32.2. С целью обеспечения безопасности пациентов и персонала Исполнителя, а также сохранности товарно-материальных ценностей осуществлять контрольно-пропускной режим, а также видеоконтроль во внутренних помещениях и территории Исполнителя, а также по ее периметру.

32.3. Получать от Потребителя (Заказчика) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

32.4. Приостановить оказание медицинских услуг:

В случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Потребителем (Заказчиком) информации до представления необходимой информации;

В случае не оплаты Потребителем (Заказчиком) оказанных медицинских услуг до их полной оплаты;

В иных случаях нарушения Потребителем (Заказчиком) условий настоящих Правил и Договора, за исключением экстренных показаний с целью устранения угрозы жизни Потребителя.

32.6. Отправлять Потребителю (Заказчику) копии медицинской документации на указанные в Договоре адреса электронной почты. Ответственность за разглашение врачебной тайны в случае санкционированного или несанкционированного доступа третьих лиц к электронной почте, указанной Потребителем (Заказчиком) в Договоре, Исполнитель не несет.

32.7. Получать вознаграждение за оказанные услуги по настоящему Договору.

32.8. Предоставлять информацию Заказчику, составляющую врачебную тайну, а также передавать указанную информацию другим медицинским организациям с целью медицинского обследования и лечения Потребителя, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

32.9. На факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя на Договоре и приложениях к нему, как аналогу собственноручной подписи Генерального директора Исполнителя.

32.10. Отказать Потребителю в оказании платных медицинских услуг в случае:

Несогласия Потребителя (Заказчика) с условиями настоящих Правил и Договора, выраженными в устной или письменной формах;

Отказа Потребителя (Заказчика) оплачивать предоставляемые Исполнителем медицинские услуги, выраженные им до начала их оказания в устной или письменной формах;

Получения от Потребителя (Заказчика) письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных;

Невозможности оказать Исполнителем платные медицинские услуги в силу отсутствия требуемых специалистов, оборудования и лицензии на данный вид услуги.

32.11. Отказать или приостановить оказание платных медицинских услуг в случае:

Грубого или неуважительного отношения Потребителя (Заказчика) к персоналу и другим пациентам Исполнителя;

Неявки или несвоевременной явки Потребителя на прием к врачу или на процедуру;

Несоблюдение Потребителем требований и рекомендаций врача;

Приема Потребителем лекарственных препаратов по собственному усмотрению (без назначения врача);

Самовольного оставления Потребителем территории Исполнителя до завершения курса лечения (медицинской услуги);

Одновременного лечения Потребителя в другой медицинской организации без уведомления и разрешения лечащего врача Исполнителя,

Нахождения Потребителя (Заказчика) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в момент оказания медицинских услуг.

Отказ Исполнителя от оказания платных медицинских услуг, в соответствии с п.32.10. и п.32.11. настоящих Правил невозможен только в случае возникновения у Потребителя состояний, представляющих непосредственную угрозу его жизни и требующих срочного медицинского вмешательства.

33. Потребитель (Заказчик) имеет право:

33.1. Получать от Исполнителя медицинские услуги в соответствии с настоящими Правилами и Договором.

33.2. Определять необходимые виды платных медицинских услуг, исходя из полного перечня платных медицинских услуг Исполнителя, содержащихся в Прейскуранте Исполнителя, и рекомендаций врачей и иных специалистов Исполнителя.

33.3. Потребитель в любое время может письменно заявить Исполнителю о своем нежелании предоставлять информацию, составляющую врачебную тайну, ограничив или полностью исключив любой объем информации и круг лиц, в том числе Заказчика, а также отказаться от получения информационных и рекламных сообщений (СМС) Исполнителя по устному или письменному заявлению.

33.4. Получать в доступной форме информацию, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

33.5. Требовать от Исполнителя выполнения условий настоящих Правил, Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

34. Исполнитель и Потребитель (Заказчик) обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны при исполнении условия Договора и настоящих Правил.

V I . Перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты Договора

35. Перечень, стоимость и сроки оказания платных медицинских услуг определяются в направлениях-сметах Исполнителя, являющихся неотъемлемой частью Договора, согласно действующего на дату оказания медицинских услуг Прейскуранта Исполнителя.

36. Стоимость всех оказанных платных медицинских услуг Потребителю указывается в акте выполненных работ.

37. Оплата медицинских услуг производится Потребителем (Заказчиком) на условиях предоплаты или в тот же день после оказания услуг, путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, оплаты с использованием платежных пластиковых карт или перечисления на расчетный счет Исполнителя.

38. Датой оплаты медицинских услуг Потребителем (Заказчиком) считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

VII . Ответственность Исполнителя и Потребителя (Заказчика)

39. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором и настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель (Заказчик) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

40. За неисполнение или ненадлежащее исполнение сроков оплаты медицинских услуг, предусмотренных п. 37 настоящих Правил, Потребитель (Заказчик) уплачивает Исполнителю неустойку (пеню) в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Оплата неустойки (пени) не освобождает Потребителя (Заказчика) от исполнения остальных обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и Договором. Погашение задолженности перед Исполнителем оплачивается Потребителем (Заказчиком) в следующей очередности: сначала сумма начисленной неустойки (пени), затем сумма основного долга.

41. В случае отказа Потребителя после заключения Договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

42. Исполнитель или Потребитель (Заказчик) не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

43. Сторона Договора, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

44. При несоблюдении или ненадлежащем соблюдении Потребителем рекомендаций и требований врачей Исполнителя, а так же при иных нарушениях Потребителем (Заказчиком) условий настоящих Правил и Договора, Исполнитель не несет ответственности за возникновение негативных последствий.

45. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления Исполнителем некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

46. Несмотря на принятые Исполнителем обязательства использовать в полном объеме все свои возможности для оказания качественных медицинских услуг, не исключается возможность разного рода осложнений, не связанных с качеством медицинских и иных, оказываемых Потребителю услуг. Возникновение подобного рода осложнений не влечет за собой ответственности Исполнителя, если не будет установлена непосредственная вина Исполнителя в наступлении таких последствий.

VIII . Согласие Потребителя (Заказчика) на обработку персональных данных

47. Потребитель (Заказчик) принимая условия Договора и настоящих Правил дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе.

48. Потребитель (Заказчик) дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, фото и видеоизображений, которые необходимы для выполнения обязательств сторонами по Договору и настоящих Правил, включая (без ограничения) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий Исполнителя, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Потребитель (Заказчик) выражает свое добровольное согласие на получение от Исполнителя уведомлений о предстоящих приемах врачами-специалистами, назначенных медицинских процедурах и манипуляциях, а также рекламных материалов, связанных с продвижением медицинских услуг Исполнителя, путем осуществления прямых контактов, указанных в Договоре, с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

49. Потребитель (Заказчик) информирован, что Исполнитель будет обрабатывать персональные данные как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом обработки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

50. Потребитель (Заказчик), проставляя свою подпись на Договоре, дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных на неопределенный срок, а также дает свое согласие на информирование Потребителя (Заказчика) об акциях, скидках, новых услугах и иной информации Исполнителя, в том числе: предстоящем времени явки на прием, готовности проведенных исследований, анализов и других услуг, предусмотренных и не предусмотренных Договором.

51. Потребитель (Заказчик) в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных полностью или в части путем направления письменного заявления Исполнителю способом, позволяющим достоверно установить дату получения данного заявления.

52. В случае полного отзыва Потребителем (Заказчиком) согласия на обработку персональных данных, действия Договора в отношении Потребителя (Заказчика) прекращается полностью с даты получения Исполнителем указанного отзыва.

53. После прекращения Договора по причине отзыва Потребителем (Заказчиком) согласия на обработку персональных данных, Исполнитель обязуется уничтожить такие персональные данные в срок, не превышающий 100 (ста) лет с даты прекращения действия Договора либо с даты получения Исполнителем соответствующего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

IX . Порядок рассмотрения споров

54. Все споры, претензии и разногласия между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

X . Срок действия Договора

55. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) заключается на 1 (Один) год с момента его подписания сторонами, если Договором не предусмотрено иное.

56. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) продлевается автоматически на 1 (Один) год, если за 30 дней до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации Договора.

57. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.